口コミマーケティングプログラム - 株式会社LUCHT

トップページ 〉 LUCHT(ルフト)口コミマーケティングプログラム

LUCHT(ルフト)
口コミマーケティングプログラム

図形
図形
口コミを活用した職場環境改善と業務向上を実現
LUCHT(ルフト)
口コミマーケティングプログラム

顧客の圧倒的満足度と口コミ獲得までの基盤となる動線を作り、内製化を支援する自走型プログラムです。

プログラム説明 写真
こんなお悩みありませんか？
人物1
人物2
人物3
ふきだし1
ふきだし2
ふきだし3
ふきだし4
ふきだし5

そのお悩み、LUCHT（ルフト）の

口コミマーケティングで解決します！

MOVIE

LUCHT(ルフト)口コミマーケティング サービス紹介動画

サービス内容を詳しくご紹介します

FLOW

LUCHT(ルフト)口コミマーケティングの流れ

圧倒的な顧客感動を創出し、高評価なGoogle口コミ獲得に繋げるプログラムです

  • STEP 01
    一切の不満、ストレスリスクを排除

    お客様が入店してから退店するまでの各動線において、ストレスや不満につながる可能性のあるリスクを洗い出し、解決策を検討・策定します。

    STEP01写真
  • STEP 02
    想定外の一手間体験を積み上げる

    各動線において、お客様の期待を120％上回る感動体験を積み重ねていきます。

    STEP02写真
  • STEP 03
    圧倒的感動ポイントの構築

    各動線において、お客様の期待を120％上回る感動体験を積み重ねていきます。

    STEP03写真
  • STEP 04
    Google口コミ依頼動線の構築

    顧客満足度を最大限に高めた上で、さらに効果的な口コミ獲得の動線を構築し、投稿数を最大化します。

    STEP04写真
  • STEP 05
    接遇マニュアルの作成

    ①〜④を盛り込んだ、接遇に特化した店舗オリジナルのマニュアル（行動指針）を作成し、従業員一人ひとりが実践できる仕組みを構築します。

    STEP05写真
  • STEP 06
    従業員の実行の支援

    従業員が完全にマニュアルを実践できるよう、ロールプレイング実施をサポートします。高速でPDCAサイクルを回すことで、最終的には店舗で内製化できるよう支援します。

    STEP06写真

COURSE

コースのご案内
口コミが自然とあつまる店舗をつくるための３ステップ式のコース
  • 導入コース

    顧客の圧倒的満足と
    口コミ依頼動線の基盤づくり

  • アドバンスコース

    導入コースの内容を現場に浸透
    高評価なGoogle口コミが
    自然に集まる状態を構築

  • マスターコース

    〈 対面研修 〉
    更なる顧客満足のための
    ブラッシュアップ、接遇研修
    指導者の育成

  • 受講対象者
    店舗経営者・従業員
  • 実施形式

    コンサルティング形式
    課題を店舗へ持ち帰り、実施いただくスタイル

    導入コース
    zoomで実施（6ヶ月間　全12回 60分/回）
    アドバンスコース
    zoomで実施（6ヶ月間　全12回 60分/回）
    マスターコース
    対面研修（２日間）

CURRICURUM

各コースのカリキュラム

  • 導入コース

    （月2回×3ヶ月）

    患者満足度向上のための基盤を構築し、組織全体の意識改革を実現

    • コース 写真
      STEP 01
      キックオフミーティング
      • 事前情報確認・想いのヒアリング
      • Google口コミの重要性
      • 口コミマーケティング概要説明
    • コース 写真
      STEP 02
      院独自のマニュアル作成
      • ストレスフリーから顧客感動に繋げ、口コミ獲得に至る動線を設計
      • 院独自のマニュアルに落とし込む
    • コース 写真
      STEP 03
      成果物の共有と次のステップ
      • マニュアルの最終調整
      • ロープレの進行方法説明

  • アドバンスコース

    （月2回×3ヶ月）

    導入コースの内容を徹底的に現場に浸透させ、高評価なGoogle口コミが多く集まる状態を構築。
    持続的な成長を支援します。

    • コース 写真
      STEP 01
      PDCAサイクルを用いた
      実践強化

      口コミ改善のPDCAを現場で実践し、継続的に職場環境を見直す力を育成。

    • コース 写真
      STEP 02
      Google口コミの獲得状況の
      分析と改善提案

      口コミ数や内容を分析し、チームで改善策を導き出す思考力と提案力を養う。

    • コース 写真
      STEP 03
      最終レビューと今後の
      アクション

      研修内容を振り返り、今後の職場改善アクションを明確に設定。

  • マスターコース

    2日間の対面研修（他院と合同開催）

    接遇スキルを更にレベルアップ。他院との情報共有を通じて施策をブラッシュアップします。

    • コース 写真
      STEP 01
      Google口コミセミナー
      接遇力アップ研修・
      ロールプレイング
      • 口コミと顧客満足の関係を整理し、より効果的な施策にブラッシュアップ
      • 接遇ノウハウを体系的に学び、ロールプレイングで所作まで取得。現場指導の実践力も強化
    • コース 写真
      STEP 02
      他院との好事例シェア
      ブラッシュアップ構築会
      • 他院とのグループワークで改善事例を学び、自院の課題を明確化
      • ストレスフリーシートやマニュアルをブラッシュアップし、講師の個別サポートで実践的な改善策を構築

CASE

導入事例

  • LUCHT口コミマーケティングプログラム

    サムネイル画像

    「口コミが怖い」から「口コミが楽しみ」へ！スタッフの意識改革が生んだ成果

    岩倉きぼうクリニック 様

    記事を読む 〉

  • LUCHT口コミマーケティングプログラム

    サムネイル画像

    採用にも効果波及！口コミ改善が引き起こした好循環の全貌

    インナービュー内視鏡レディースクリニック新横浜 様

    記事を読む 〉

  • LUCHT口コミマーケティングプログラム

    サムネイル画像

    開業8カ月で69件の口コミ獲得！「院長主導ではなくスタッフ主導」が生んだ成果

    黒川@歯科 様

    記事を読む 〉
すべての導入事例を見る
導入実績のある業界

クリニック（歯科・医科） /　小売店　/　飲食店　/　治療院　/　リラクゼーションサロン　/　ネイルサロン　/　工務店 など

※全ての業種業態の店舗をサポートできるノウハウです。

口コミを活用した
職場環境改善と業務向上を実現

従業員向け研修プログラム

詳しく見る

従業員向け研修プログラム 写真

サービスの詳細をまとめた
資料を無料でダウンロードいただけます

限定セミナー動画を無料プレゼント中

Google口コミの高評価を
集め続けられる本当の理由を徹底解説

WEBフォームからの
無料相談お申込み・ご質問はこちら